過去幾年裏頭，汽車美容業歷經了高速膨脹和急速衰退，一條街逛過去，你不難發現就有五、六家洗車美容業者正在爭食這個看起來已經相當飽和的市場。
大量的展店伴隨而來的就是客源分蝕銳減以及從業人員的徵求不易，但卻有一家業者有辦法在這樣的逆境中快速佔領市場，並且實現擴張、茁壯；這就是我們本次第七場愛駒職人交流匯所邀請到的主講者余章任(momo)一手打造的 Shemo 實墨鍍膜。
實墨目前在國內共有八家店，今年底前還將擴展高雄及南港兩個據點，達到十家店的規模，海外市場部分目前在印尼也已經開設第三家店了，而且這些全部都是「 直營店」。你肯定會好奇，市場不是超飽和了嗎 ? 景氣不佳，許多店家的營業額甚至大不如前，那實墨在短短三年內怎麼有辦法開到那麼多間店 ?
☑《從優渥的薪資開始 打造健康的獲利循環》
余章任告訴我們，實墨的作法與傳統的企業用人理念正好顛倒，首先第一步就是提供較優渥的薪資來聘請好的員工，因為實墨知道好的員工將能創造好的產品(作品)，汽車美容業界普遍的薪資水平落在兩萬至三萬之間，如此的條件下其實就已經將員工的水準和條件給篩掉了，因此當好的員工將品質與口碑建置出來後，就可以吸引到更多的客人，接著再用更好的收入聘請更多好的員工來擴張勢力，於是，一個良善循環的迴圈就這樣建立起來了。
☑《組織化的管理 注重效率與分工》
組織化管理主要聚焦在人員的效率與分工上面，每個員工都來自不同的環境背景，要如何讓員工在短時間內快速上手，內部教育訓練的設計就扮演關鍵的角色，除了人員的訓練之外，前面提到以優渥的薪資來吸引人才的進駐，但相對的，公司也會依此來控管人員學習成長的時間，如果能力無法在一定的時間內提升到水平，將重新檢討該職務是否適合該員的發展，或是選擇汰除。
在實務操作上余章任也認為應該了解每家店的人力配置，並依照案件的情況去調配人力，實現高效率與分工的期待。例如營業額高的店家，車輛數較多，可能就會由經驗足夠的師傅領頭，透過多人協作，來有效的縮短每部車的處理時間，新手也可以在與有經驗的師傅協作中，學習到更有效率的工作方式。又例如汽車美容業遭遇雨天時普遍會存在的人力閒置問題，余章任也認為這正是個內部人員訓練的好時機。
在健全的組織規劃與作業分配結合下，讓人力的應用始終保持飽和的狀態，就能夠減少無謂的資源浪費並且有效的活化組織的推進。
☑《事業版圖的擴張 需從技術本位轉向經營本位》
如同許多的傳統產業一般汽車美容本質上也是相當注重技術本位的一項產業，余章任認為，台灣汽車美容技術世界第一名這點是無庸置疑的，但有好的技術卻沒有好的環境，許多師傅的水準相當高，但品質容易隨著每天的狀況影響而不穩定；相對來說，國外汽車美容產業有好的場地、好的服務、好的行銷、不過在技術上可能不及台灣的師傅，由此可見「經營」可說是目前汽車美容產業較欠缺的一塊，徒有優異的技術，並無助於擴大事業的版圖，最後恐淪為個人工作室，格局將無法放大，更遑論走向國際。
☑《系統化 規格化 利用好的管理系統做差異化行銷》
專業技術對於汽美工作固然重要，但相信每個人開店所追求的終極目標仍是「經營事業」，大家都想做一個老闆，而不是僅做一個技術精湛的師傅而已，因此，當追求優異的美容成果時，每個業主對高階設備的投資肯定不會手軟，同樣的道理，在「經營事業」上面，選擇一套好的管理系統，才是抓住老顧客同時開闢新市場的關鍵所在，就如同愛駒資訊系統所提供的服務一般，不僅讓經營者可以主動掌握所有的客戶動態，更能夠透過便捷的操作來管理旗下多個事業體，讓業主在面對客戶時，可以達到知己知彼，百戰百勝的能力。
☑《掌握行銷竅門 讓廣告精準投放給有效名單》
實墨鍍膜可以在短短三年內實現國內展店8間，印尼市場展店3間，除了是從技術本位出發，結合系統服務的應用來實現組織化的發展，最重要的是它們施行與同業間很不一樣的差異化行銷。
在社群的時代裡，許多店家都會經營 facebook 粉絲專頁，Line 帳號甚至是 Instagram 等等平台，但毫無戰略的發文恐怕只是在浪費時間而已，實墨鍍膜在這方面具有更細膩的操作方式，導入類似媒體操作的概念，像是各店家發文規格化、各直營店配給一部單眼相機並訓練員工拍照技巧、定時定額(依營收比例)投放廣告等等，讓實墨鍍膜的社群經營在同業中顯得「出類拔萃」。
☑《對誰行銷很重要 愛駒資訊顧問方案》
但實際上行銷操作裏更關鍵的是「精準的廣告投放」，大家可能常看到 facebook 建議購買廣告來提升你的貼文曝光量，但花了錢，這些貼文究竟都給誰看到了?這個問題相當重要。
愛駒資訊顧問方案
愛駒提供相當完整的網路行銷以及經營策略，包含臉書精準操作、臉書回流操作、臉書廣告策略、line熟客經營策略、line分眾廣告投放技巧、google精準搜尋、google排名seo優化、以及結合【愛駒車廠雲】系統的名單式廣告操作技巧、以及整合【愛駒影音媒體】的內容行銷整合像素及類似受眾分析，讓你更精準、有效、快速的挖掘最有含金量及潛在客戶，業績大幅成長
透過愛駒資訊的幫助，我們可以幫業主自手上掌握的客戶名單中建立「受眾」及「相似受眾」除了讓廣告投放的目標精準，也可以將資訊散佈給更多同類型的消費者，相較於盲目的投放廣告來說可以大幅降低80%的廣告成本，真正實現廣告曝光、二次行銷以及顧客回訪的目標。
這次相當感謝 Shemo 實墨鍍膜老闆余章任(momo)的傾力支持，並且分享他如何短期崛起的成功經驗與做法。回顧今年所舉辦的職人交流匯，每一場來賓都可以說是業界精銳，包括獲得國際汽美冠軍的美車邦車體美研創辦人翁俊生、獲得亞軍殊榮的匠心汽機車美研老闆陳俊霖等等，讓每場交流會都座無虛席，並讓參加者滿載而歸。
經營事業除了努力之外，如果能夠藉由成功者的經驗分享來調整方向，相信將能夠少走許多的冤枉路，並拓展新的局面，以更踏實的心走向成功的道路。經常有人說汽車美容經營不易，確實也見過許多店家支撐幾年後黯然收攤，但我們也發現有更多店家會固定出席每一場交流匯，認真吸取經驗和知識；我們相信，唯有放下自己的主觀意識，與時俱進，就能像這些經常參加的業主們一樣，讓品牌持續存在，讓業績蒸蒸日上。
