店面不大,但是位在新開商辦大樓底下,陳列的商品不多,但全部都是進口汽車美容材料,室內沒有太多的裝潢,牆上沒有太雜的陳列,設址在高雄市左營區民族一路 1016 之 3 號的景鎂汽車美容店可以說是老闆郭信成(冰火哥)對於下一階段人生的期許,在這裡,你可以選擇一項美容服務,然後靜靜的琢磨這位正港手藝人的演出。

高雄景鎂汽車美容科技鍍膜
高雄左營景鎂汽車美容郭老闆投入汽車美容行業已經數餘年,他說,前半生的時間都在小港機場地勤服務,雖然穩定但始終都覺得是一份餬口的工作,汽車美容,才是他心底所向嚮往的事業,看著客人的車在自己的巧手修整,細心雕琢後所換發的光澤,這就是郭老闆所追求的成就感,也是未來機場工作退休後,最理想的事業路線。
高雄景鎂汽車美容科技鍍膜
高雄景鎂汽車美容的店面位於大樓底部,雖然空間不大,但門面卻不小,沒有太複雜的隔廉、遮門裝潢來堆砌做車的儀式感,一次就是專注服務一部車,套句大陸的網路用詞《它不香吗》。

管理是創業的罩門
郭老闆說,景鎂汽車美容其實是他第二次的創業;在經過多年的歷練之後,2015 年 7 月,他與合夥人終於開設了第一家屬於自己的汽車美容店,不過傳統的店家經營和管理方式卻也埋下了災難性的後果 ...『合夥人偷錢』。

其實帳目不清或是管理者徇私在業界是相當常見的問題, IGcar 愛駒養車在走訪全國各地的店家也經常聽到許多經營者的傾訴,為什麼店家經營經常搞得心力交瘁 ? 除了每天需要用盡各種辦法吸引消費者上門之外,經營者往往還要『安內攘外』,對內應付人的管控,對外應付流言蜚語,開店的熱誠與衝勁,就在這一來一往之間逐漸消磨殆盡。

高雄景鎂汽車美容
高雄景鎂汽車美容老闆郭信成雖然外表粗曠,但一開口你就知道他是個正港熱情的南部人,除了做車相當仔細,過程中對於消費者的問題也不藏私,郭老闆認為好的顧客體驗需要建立在消費者和店家之間認知的對等上,溝通的越清楚,顧客信任感的建立才會可長可久。

系統先行 再起爐灶
2018 年年底,郭老闆重新選擇在高雄市左營區民族一路 1016 之 3 號開設這家景鎂汽車美容店,因有了前車之鑑,所以這次開店的規劃上格外費心,他說,某次在別人的汽車保修廠瞥到 IGcar 影片的分享,這對於原本使用紙本工單的郭老闆來說儼然是個衝擊性的發現,系統登錄除了不需要費時翻找,在資料的存取上,像室內空間不大的景鎂汽車美容店就相當適合,不需要為了設置電腦而造成空間的浪費。

高雄景鎂汽車美容
老闆郭信成告訴我們,目前高雄景鎂汽車美容現址與房東簽訂三年契約,他希望用三年的時間將《景鎂》的招牌擦亮,未來計畫要在高雄仁武等地開設規模更大的廠房。

律師公證的品質
做生意容易嗎 ? 答案當然是不容易,雖然拿手的是鍍膜服務,不過高雄景鎂汽車美容最大宗的還是洗車客,再加上方圓幾百公尺內就有近十間洗車店,在消費者比較心理作用下,即便技術與服務再好,短時間也難以提升客單價。

除了技術品質以及前述的系統管理客戶之外,實務上郭老闆也提供兩個月內第二次消費優惠的方式來爭取客人回頭率。在網路上,郭老闆還以廠商身分投入車友社群,選擇「管理優質」的社群導客,值得注意的是,這類社團不是只有收錢鋪廣告而已,它們推薦的店家也必需對車友能夠交代,因此需要簽訂合約書,甚至該合約行為還得經過律師公證,社團也不時會派人檢視店家施工的品質良銹,也因為簽約門檻較高,通常都是相對有規模的店家才願意接;然而,高雄景鎂汽車美容目前合作推薦的社團就有三個以上,因此郭老闆的美容品質,禁得起真正用車朋友們的驗證與檢視。

高雄景鎂汽車美容
高雄景鎂汽車美容郭老闆說,雖然他的行銷手法不比別人厲害,但是施工品質以及使用的產品有其堅持的水準,郭老闆是以自身技術底搭配好的美容材料在顧客之間建立口碑。

好技術 也要搭配好材料
高雄左營景鎂汽車美容只用瑞士、日本、韓國等進口材料,可以依照客人需要去設定客製化服務,郭老闆說,使用進口材料的成本頗高,以鍍膜材料來說,好的產品遇到空氣容易氧化或是凝結,因此多採用真空化包材、小罐裝的型態販售,進而堆疊價格很高,但相對來說,具有較高的品質保障,坊間的一些鍍膜整桶賣,雖然成本低廉,但是結晶分子太小,三個月就容易剝離,此外,鍍膜的前置作業也很關鍵,如果亮面整理的漂亮,鍍膜的效果與持續力就會很棒,這方面的手藝郭老闆可說是相當有信心。

高雄景鎂汽車美容
高雄景鎂汽車美容使用瑞士、日本、韓國等進口材料,可以依照客人需要去設定客製化服務。
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相較於好用、失敗率低的 DA(Dual Action) 振拋機,高雄景鎂汽車美容郭老闆更專精傳統汽車美容手藝人常使的 RO(Rotary) 旋拋機施工,這種機器施作頗仰賴經驗和手感,在細節處理上也必須更加仔細,因此施作的完成度與師傅的技術有著密不可分的關係。郭老闆用好的技術搭配好的材料來打造景鎂汽美的市場口碑。

雖然說今日的店家經營型態逐漸從原本的技術本位移轉到顧客服務本位,但是口碑建立的基礎,仍舊得回歸到店家良好的施工品質以及使用好的施作材料。如果你的愛車喜歡給經驗豐富的手藝人來打理,那麼高雄左營的景鎂汽車美容推薦給你,因為就如同名偵探金田一的開場白一樣,郭老闆是以景鎂汽車美容的名聲在為你做服務。

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高雄左營景鎂汽車美容科技鍍膜是愛駒職人品牌在高雄左營地區的合作店家,可以透過愛駒養車網查看相關愛駒職人服務內容與價格介紹  :  https://www.igcar.com.tw/mall/1

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