- 洗車、修車廠到處開，為什麼有的門庭若市，有的門可羅雀？
- 為什麼我的客人都只花小錢，去別間車廠花大錢？
別想著自己能提供甚麼，去想想車主想得到些甚麼。
很多車廠技術出身的老闆，不論是洗車或是修車領域，因為非常重視自己的技術能力，認為自己能提供非凡的汽車服務，卻忘了思考車主的真正需求，就像畢卡索的畫，看不懂得當然就會覺得沒有價值。
車主心裡想甚麼？透明價格、良好溝通、服務品質，其實我不懂技術也不想懂。
除非對一間店充滿信心，不然實在不敢踏入”無菜單料理”店
有沒有發現，不管怎樣的介紹服務，客人第一個問題總是問”費用多少”？如果想吸引車主客戶上門，盡可能的將價格透明化、訂製化，將能程度性的降低客戶的戒心而嘗試了解服務內容。當然汽車服務不是可以比價的，一分錢一分貨，有些店家因為怕比價而不敢將價格透明化，豈不是自打嘴巴嗎？難道是對自己的服務品質沒有信心？反過來說，如果客戶是要比最低價，就算進了你的店門也不會買單的。反而透明的價格和內容，將會讓客戶放心的與您溝通消費內容。
為什麼施工後的成果，不符合我的期待，你在坑我
良好的消費溝通，將能大大降低客訴，甚至增加正面評價和口碑行銷。如果客戶的消費預算無法達到他期待的效果，請勇敢的告訴他”做不到”，不要想著沒魚蝦也好，加減賺。修車，如果只更換某些零件無法徹底解決汽車問題，或是洗車，如果只是小美容無法消除客戶在意的傷痕，在施工前就肯定的告訴客戶，不要用模糊的說法，類似”會改善一些”。這樣客戶的期待可能會過高，造成對店家的失望及不滿。
那間車店技師看起來有點嚇人，講話很兇，店內總是凌亂
少部分車廠老闆因為技術高超廣為人知，不管服務再怎麼差，特定車友還是趨之若鶩。可是在全國700萬車友中，超過九成是在意服務品質遠勝過特殊專業服務的。明亮整潔的店面環境、清爽的工作服和儀容、溫和的講話方式都是第一眼客戶對您的印象。當然服務含包括了修車和鍍膜的”售後服務”等，都是可以努力創造附加價值的方向。
全世界都風行互聯網，汽車服務也是，你還在等甚麼？
台灣餐飲娛樂產業已經全面網路化，有”eatgether”、 ”EZtable”、 ”funnow”、 ”GOMAJI”等
不知不覺台灣在國際間知名的餐飲娛樂文化，已經全面搬上網路及手機介面，有注意到嗎？幾乎已經進入戰國時代，掌握手機及網路客戶就是先機。
國內外各項服務：洗衣、按摩、打掃、裝修，都跟上了網路及手機時代，台灣也不例外
如果你是手機世代的老闆，應該聽說過或使用過以上各種服務平台，或者沒有？可以試試在手機應用程式下載看看，體驗看看。
在國外，汽車服務正在開始成型網路生態，你不跟上嗎？
中國在2015年，網路車廠生態興起，現在已經成形，改變了許多車廠的興衰。許多老店本來客源穩定因為沒跟上潮流而慘淡，而新開的車廠因為平台的口碑行銷而廣為人知。在過去，老店普遍討厭網路客，不喜歡經營網路生意。但現在，透過手機能讓口碑流傳，多數新世代消費者習慣手機介面，科技發展更讓車廠能參與經營自己的網路生意。
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愛駒協助車友找到合適的店家、與有趣的車友互動。協助有心發展的洗車、修車廠經營網路及實體店面的生意。
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