亞馬遜全球開店進入臺灣即將邁入第五年，每年的跨境電商高峰會，亞馬遜會選出成績亮眼的台灣業者，分別頒發年度新秀獎、年度最佳賣家獎和創新轉型獎進行表揚。
專注在汽車服務市場經營的 IGcar 愛駒資訊，此次獲得亞馬遜方面的安排，與今年甫獲得年度新秀獎的 3D Mats 聖州企業董事長楊明舜進行訪談。聖州從汽車腳踏墊起家，是一家歷史近40年的台灣汽車配件知名品牌，旗下3D品牌立體汽車腳踏墊，以獨家技術取得近40國專利，先後榮獲台灣、德國、美國 、瑞士等多國產品設計獎項肯定，商品類型也從汽車踏墊到汽車百貨等多元化，事業版圖跨足美國、歐洲、東南亞等地，近幾年積極拓展跨境線上通路，成績表現甚是亮眼，聖州企業也憑藉著汽車腳踏墊的基礎出發，於近年逐步將產品線拓展至汽車百貨項目。
聖州企業在前期 B2B 電子商務開拓的挑戰
董事長楊明舜在訪談中表示，早期聖州企業沒有透過批發商便接觸到 B2B 客戶，由於過去沒有電子商務經驗，直到七年前行銷總監加入之後才開始發展線上官網，從那時候開始導入從台灣的官網開始推進，歷經了兩年的摸索期之後才逐漸構築出聖州企業在電子商務的雛型。
為了讓 3D Mats 行銷全球市場，2010 年起在海外的規劃上係以 B2B 為主，這些客群都在海外建立倉庫，包括當年在美國洛杉磯設立發貨倉庫，接著是泰國，後續在馬來西亞以及韓國也都設立了發貨倉庫，由聖州企業提供後援及產品給這些 B2B上架到亞馬遜的平台，形成初期在全球的電子商務輪廓。
楊董事長表示，雖然聖州企業在初期對於 B2B 的管理經驗較為不足，但經過這幾年的發展之後，聖州發現光是靠這些 B2B 的客戶在亞馬遜網站運營的效率是不夠的，因為這些 B2B 客戶是抓許多品牌同時在網路銷售，因此無法專注在聖州產品的推廣，導致銷售力道與發展速度不夠，這也致使聖州企業在 2020 年開始決定自己發展 B2C 通路。
從 B2B 轉向自營 B2C 的挑戰與期待
雖然聖州約在六年前就發展到台灣的官網在運營，並透過 FB、Google 下廣告累積經驗，逐步了解到如何在亞馬遜上面運營，但因為早期都只有接觸到 B2B，所以對於消費者端的需求了解不夠，因此自六年前台灣官網開始運行時，聖州開始瞭解到消費者的訊息，以及如何克服銷售及產品上所出現的問題，透落部落客或是粉絲團的經營去直接接觸第一線的消費者累積經驗。
2020 年初開始，聖州企業決定做跨境電商運營，並且已經順利在年底前完成整體戰略規畫；他們將以自己的力量在美國亞馬遜上架，聖州想要自己掌握在亞馬遜的經營運營，投廣、透過自身官網引流、亞馬遜方引流兩方齊步走，讓 B2C 的運營由聖州直接對到消費者，董事長楊明舜亦看好亞馬遜平台對於 B2C 的發展前景，希望借助在亞馬遜平台進行廣告的投放以及消費者的引流力量，讓 3D Mats 明年在亞馬遜營收表現更順利。
除了使用亞馬遜經營 B2C 業務，聖州企業今年也在台灣投入1萬坪廠房的建設，未來所有的貨品將由亞馬遜曝光販售、並自這個新建成的總倉發貨到全球各地。
現階段聖州企業的 B2C 全球經營達到 40%，董事長楊明舜希望 2021 年可以達到 50% 至 60%，希望優異的產品可以直接銷售給消費者。未來，聖州也將開發更多產品或是引入更多同業的產品，以聖州旗下的品牌進行 OE，並持續投入亞馬遜為主的網站推廣。
