特斯拉顛覆傳統汽車銷售模式，將電動車銷售方式調整為線上為主。為此，特斯拉為線上購車的用戶提供7天退貨的服務(seven-day return policy)，如果用戶對交付的新車不滿意，行駛里程不足1,600英里就可以全額退貨退款。近日，特斯拉公司在官網悄悄地撤下7天退貨的政策，搜尋相關內容會被轉向客戶服務部門。
特斯拉在美國和中國大陸兩大市場，都取消7天退車優惠政策，但是，特斯拉沒有對外說明政策的變化，台灣與香港是否會跟進，有待官方進一步公布相關的資訊。外界認為，特斯拉取消頗受好評的7天退車優惠，是為了遏止消費者過度濫用的情形。但也有另一派說法，退貨政策是Tesla品牌建立初期的宣傳策略，隨着品牌影響力不斷地擴大，相關的退貨政策已不太重要。
值得注意的是，7天退車退款並不包含首次汽車登記稅，消費者必須留意自己購車貸款與保險合約內容，以避免違約情況發生。真要做到無痛7天退車，多半都是以現金全額支付購車才能避免麻煩。
