根據交通部新聞稿訊息，為減少國5雪隧內故障車輛發生，影響行車安全與秩序，高公局自108年3月1日起，調整國道5號雪山隧道內大、小型故障車輛拖救費之基本費，各加收1,500元，即小型車輛提高為3,000元、8公噸以下之大客車5,700元、逾8公噸大客車6,750元。籲請用路人行車前確實檢查車輛狀況，及行駛中隨時注意車況，降低車輛故障之發生。
經分析國道5號雪山隧道內車輛故障原因，主要為缺水、缺油、溫度過高、沒電、爆胎及其他無法啟動等問題，大多屬可歸責於用路人應注意而未注意之情形，故高公局已調高雪隧內故障車輛拖救費，以提醒用路人行車前確實檢查車輛狀況。高公局統計本措施實施後，截至108年8月底雪隧內拖救件數共463件，平均一天2.52件，相較實施前之平均每日3~5件，已有減少之情形。
因雪山隧道內沒有路肩供車輛暫時停放等待救援，且禁止變換車道，故一旦車輛發生故障或事故，將以車道管制號誌顯示紅色「Ⅹ」燈號，禁止該車道通行，因服務容量降低一半，極易造成另一車道產生壅塞情形(如附圖)；另雪山隧道平均每年約1,100件拖救案件，每件處理時間約23分鐘，故障車輛排除後，約需46分鐘方能紓解，且若發生於連續假期或是尖峰時段，將對國5雪隧整體車流造成嚴重回堵影響。
雪隧內車輛故障時，應先啟亮危險警告燈，儘量停於緊急停車彎或緊靠路側，並在車輛後方100公尺以上處豎立車輛故障標誌警示後方來車。待援期間，車上所有人員都應下車至車輛下游之維修步道(隧道內車道兩側之步道)待援，並「面向車道」以隨時警戒後方來車，儘速撥打1968免付費路況通報電話，向交控中心請求救援服務。
高公局提醒國慶連假即將到來，假期間交通量將大幅增加，故障車輛所造成之影響亦更形嚴重，請用路人上路前務必確實檢查車輛狀況，行駛中隨時注意車況，以減少車輛故障之情形，並提升整體國道行車安全及順暢。另為分散車流及抑制短途旅次，本次國慶連假收費措施為10月10日至13日實施單一費率、國3「新竹系統至燕巢系統」採單一費率再8折收費及深夜0-5時暫停收費，10月13日收假日延長暫停收費時段至10時。
