我覺得奧客都是被我養出來的，黃老闆說，進了萊刻靚你可能就不再考慮讓別家服務了。
位於高雄鳳山的萊刻靚日式車體鍍膜中心，粉絲專頁上面常常貼出《本週預約時段已額滿》的公告，不是老闆懶，是預約真的滿，這究竟是什麼巫術，值得我們仔細咀嚼它的箇中滋味。
高雄鳳山萊刻靚汽車美容老闆黃靖程早年自專業攝影業起家，對於觀感或是視覺意象的傳達具有相當敏銳的直覺，轉換跑道經營萊刻靚日式車體鍍膜迄今也有四年之久，雖然相較於一些「老店」來說資歷不算太久，但是黃老闆的崛起卻是相當迅速，轉眼間已在鳳山在地顧客的心中建立起不錯的聲量，是許多消費者口碑推薦的熱門店家。
但是高雄鳳山萊刻靚汽車美容現在的表現並非一蹴可及，事實上，說起老闆黃靖程踏入汽美領域的故事，那還真的是充滿磨難與坎坷。當時因為相信朋友加盟汽車美容事業體進而開店，先期除了店面投資專業設備，在人力方面，旗下員工也一度多達七人，對於汽美店來說其實是不小的規模。
但光是消化加盟體系所收付的訂單，就讓黃老闆的工作忙不過來，再加上這些訂單是加盟商收錢後將顧客推至旗下店家施工，因此店家端儼然就成了收拾殘局的單位，沒時間開發客人也沒有賺到錢，黃老闆很快就面臨運營上的困境，幾乎無以為繼。
老闆黃靖程說，有別於傳統被動等待顧客上門，看著店門口來來去去的車輛，他每天都在想著怎麼讓這些車子進到店裡面接受服務，這時候，顧客族群與消費者行為分析就變得相當重要，除了了解店家周遭區域的車口數量、車型、等級這些基本資訊，黃老闆也借助專業系統所累積的工單分析顧客的喜好、消費週期、消費習性，以這些作為基礎，制定多元彈性服務，秉持不強銷的理念，顧客今天預算到哪裡，就給他溢價等級的服務和感受。
每個人做生意的方式不同，簡單形容高雄鳳山萊刻靚汽車美容，那大概就像統一肉燥麵一樣吧，薄利多銷。黃老闆這樣說到，熙熙攘攘的街道上每天有那麼多車輛路過，想要攬客進店，我其實沒有什麼高明的手段，大概就是打造一套好的服務規格，設計一些吸引消費者上門的誘因，這個誘因是甚至可以做到洗車免錢這麼激進的讓利，。
這個策略確實奏效，猶記得 2020 年初的春節，年底那波汽車美容業的旺季已過，許多同業生意清淡，唯獨高雄鳳山萊刻靓汽車美容依舊是人聲鼎沸。黃老闆認為，有客人上門才有機會一展拳腳，推薦更多的服務選擇，否則徒有專業技術而沒有舞台可以表演，一切也是白搭。
在紮實的技術基礎上，高雄鳳山萊刻靚汽車美容老闆黃靖程更強調服務對於顧客的影響，黃老闆希望被推薦或是自己找尋進店的客人能對所做的服務有印象、能夠記住你，甚至是喜歡你，每一部車的專業施工都可以禁得起手把手帶著客人檢驗。
老闆黃靖程說，規則就是來打破的，別家店做不到的部分，我就會想辦法滿足客人，也許顧客的一些條件對於同行來說就像奧客，但我就是用實惠服務養成這種對自己忠誠的奧客。
萊刻靚日式車體鍍膜中心是愛駒職人品牌在高雄鳳山地區的合作店家，可以透過愛駒養車網查看相關愛駒職人服務內容與價格介紹：https://igcar.com.tw/category/汽車美容
萊刻靚日式車體鍍膜
愛駒養車：https://igcar.com.tw/shop/1157
營業時間：09:00 ~ 20:00 時間總覽
服務電話：07-9585279
店面地址：高雄市鳳山區文龍東路316號
