德國豪華車品牌 Mercedes-Benz 近年來在產品整併與消費者分眾化戰略上獲得極大的成功,堪稱是近代汽車製造商的龍頭,除了產品與通路的改革引領競爭對手看齊之外,根據《Autocar》報導指出 Mercedes-Benz 還將進一步針對銷售方式進行改革,除了增加線上銷售的比例,也計畫控制旗下經銷商對於新車銷售最終折扣的自由決定權。

這項銷售模式的改革在今年四月份的時候已經開始在瑞典市場試運行,主要是縮減傳統線下實體店銷售比重,將重心擺放在線上銷售通路,期盼在 2025 年以前線上銷售表現可以從 原本的 5% 提升至 25%。

線上銷售規模的擴大意味著車輛定價的規格化,Mercedes-Benz 打算控制旗下經銷商對於新車銷售最終折扣的自由決定權,這也將使得過去實體店銷售通路的議價空間直接消逝,購車折扣將成為歷史名詞。

Mercedes-Benz 內部高層強調,希望未來不管線上或線下平台,消費者來購車都享有相同價格。這樣的改變,有可能會讓消費者享有最優惠的價格,而且也節省討價還價的時間,未來經銷商僅需要負責客戶服務和交車,並收取一定的服務費用,但是新制將使得經銷商損失既有的利益,因此原廠也將針對新銷售計畫擬定合作契約。

現階段銷售方式的改革僅於瑞典市場推動,但 Mercedes-Benz 不排除未來在所有市場都推廣這像改革,倘若 Mercedes-Benz 在新銷售模式獲得成功,可預期將會帶動新一波的汽車銷售革命,過去跟售服人員討價還價的時代恐怕邁入終結倒數。